Transformez vos interactions en expérience client exceptionnelle
LynxBot - Plateforme d’engagement client multicanal avec IA
Solutions IA avancées
LynxBot est une solution moderne d’engagement client et de messagerie multicanal, pensée pour les entreprises qui souhaitent centraliser et automatiser leur relation client.
Similaire à Chatwoot, LynxBot vous permet de gérer en un seul endroit vos conversations provenant d’emails, réseaux sociaux, chat en direct, WhatsApp, Telegram, et bien plus encore.
Avec une interface intuitive et des fonctionnalités avancées, LynxBot aide les entreprises à offrir un support client rapide, personnalisé et intelligent, tout en optimisant leurs process internes grâce à l’automatisation et l’IA.
✨ Fonctionnalités principales de LynxBot :
1
🎯 Messagerie multicanal
• Centralisez vos conversations depuis WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Email, SMS, Live Chat Web.
• Répondez à tous vos clients depuis une boîte de réception unique.
• Synchronisation en temps réel avec vos plateformes préférées.
2
💬 Chat en direct sur votre site
• Ajoutez facilement un widget de chat personnalisable sur votre site web.
• Déclenchez des messages automatiques (ex : panier abandonné, offre spéciale, prise de rendez-vous).
• Assistance proactive avec intégration IA pour répondre aux questions fréquentes.
3
🧑💼 Gestion d’équipe & collaboration
• Attribution automatique ou manuelle des conversations aux bons agents.
• Notes internes et transferts entre agents pour un suivi fluide.
• Gestion des permissions et rôles selon vos équipes.
4
🤖 Automatisation & IA
• Bots intelligents pour gérer les questions simples (FAQ, suivi de commandes, disponibilité).
• Routage automatique des tickets selon la langue, le canal ou la priorité.
• Suggestions de réponses en temps réel grâce à l’IA.
5
📊 Analytics & Reporting
• Tableaux de bord détaillés : temps de réponse, satisfaction client, volume de conversations.
• Rapports exportables pour mesurer la performance des équipes.
• Analyse des canaux les plus performants.
6
🔌 Intégrations puissantes
• CRM (Perfex CRM, Hubspot, Salesforce, Zoho).
• Outils de marketing automation (Mautic, Mailchimp, ActiveCampaign).
• E-commerce (WooCommerce, Shopify, Prestashop).
• API et Webhooks pour personnaliser vos flux de travail.
7
🔒 Sécurité & conformité
• Hébergement auto-hébergé ou cloud selon vos besoins.
• Données chiffrées et conformité RGPD.
• Accès sécurisé avec authentification à deux facteurs.
Excellence Opérationnelle
Les avantages compétitifs de LynxBot
Contrairement aux solutions traditionnelles, LynxBot combine la puissance d’une plateforme open-source, la flexibilité de l’automatisation et la fiabilité d’une IA de nouvelle génération.
Open-source & personnalisable
Adaptez la solution à votre image et vos besoins.
Économique
Centralisez vos outils et réduisez vos coûts de support.
Scalable
De la PME à la grande entreprise, LynxBot s’adapte à votre croissance.
Support IA avancée
Offrez à vos clients un service continu et une expérience fluide 24h/24 et 7j/7.
Excellence Opérationnelle
Cas d’usage de LynxBot
Contrairement aux solutions traditionnelles, LynxBot combine la puissance d’une plateforme open-source, la flexibilité de l’automatisation et la fiabilité d’une IA de nouvelle génération.
E-commerce
Suivi des commandes, relance paniers abandonnés, SAV rapide.
Banques & assurances
assistance sécurisée et gestion des demandes clients.
Agences marketing
Centralisation des messages multicanaux pour les clients.
Services publics
Support citoyen automatisé et gestion de la communication.
Pourquoi choisir LynxBot ?
LynxBot n’est pas seulement un outil de chat en direct, c’est une plateforme d’engagement client multicanal
conçue pour améliorer votre service client, optimiser vos processus et maximiser votre retour sur investissement.
Nos clients constatent en moyenne un ROI supérieur à 300% dès la première année.
🚀 Support client plus rapide et efficace.
💡 Interactions intelligentes et proactives qui augmentent les conversions.
🤝 Expérience client unifiée, personnalisée et cohérente.
Besoin d'aide ?
FAQ - Questions Fréquentes
Qu’est-ce que LynxBot ?
LynxBot est une plateforme d’engagement client multicanal qui centralise vos conversations (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Email, SMS, Live Chat) dans une interface unique.
Elle combine chat en direct, automatisation et intelligence artificielle pour améliorer votre service client et vos performances commerciales.
Quelle est la différence entre LynxBot et un simple chatbot ?
Un chatbot classique se limite aux réponses automatisées.
LynxBot est une solution complète qui inclut gestion d’équipe, reporting avancé, intégrations CRM et e-commerce, et surtout une IA proactive qui assiste vos agents humains en temps réel.
Est-ce que LynxBot est adapté aux PME comme aux grandes entreprises ?
Oui. LynxBot est scalable : il s’adapte à votre taille et à vos besoins.
Une petite entreprise peut démarrer avec quelques canaux, tandis qu’une grande structure peut connecter des dizaines d’agents, plusieurs filiales et des milliers de conversations mensuelles.
Peut-on intégrer LynxBot à nos outils existants ?
Absolument. LynxBot s’intègre avec les principaux CRM (Hubspot, Salesforce, Zoho), les solutions e-commerce comme Shopify, WooCommerce, Prestashop, et des outils marketing tels que Mailchimp ou Mautic.
Une API et des Webhooks sont disponibles pour des intégrations sur mesure.