01 Nov
Le passage à l’intelligence artificielle (IA) a transformé la manière dont les entreprises communiquent. Avec des plateformes comme WhatsApp, Microsoft Teams ou iMessage, les employés échangent des milliers de messages chaque jour. Toutefois, l’absence de régulation, de contrôle et de structure dans ces échanges numériques pose un défi de taille.
Pourquoi l’IA est une mine d’or pour les communications
Les outils d’IA comme Copilot de Microsoft et Companion de Zoom offrent des fonctionnalités avancées: ils interprètent le ton, le contexte et les intentions des messages, transformant ainsi ces conversations en données intelligentes et exploitables. Mais cette intelligence, lorsqu’elle est déployée en silos, expose les entreprises à des risques importants, notamment en termes de perte de données ou de conformité aux régulations comme le RGPD.
L’approche unique de LeapXpert
Pour relever ces défis, LeapXpert propose une solution appelée « Communication Data Intelligence ». Grâce à cette plateforme, toutes les communications externes – WhatsApp, WeChat, iMessage, etc. – sont consolidées dans un espace unique et gouverné. En utilisant son moteur d’IA propriétaire, Maxen, LeapXpert analyse ces messages pour détecter les anomalies, les violations potentielles de politique et les signaux de conformité.
Assurance conformité et auditabilité
Avec LeapXpert, les entreprises peuvent garantir une transparence totale. Les responsables de conformité, les équipes juridiques et les gestionnaires de relations disposent d’un enregistrement clair et transparent de chaque interaction. De plus, le système repose sur une architecture de type « zéro trust », avec un chiffrement rigoureux protégeant toutes les données.
Cas pratique : une gestion simplifiée
Un exemple marquant est celui d’une firme nord-américaine de gestion d’investissements. Avant d’adopter LeapXpert, ses équipes de conformité passaient des heures chaque jour à échantillonner manuellement des conversations. Après implémentation, l’entreprise a réduit le temps d’examen manuel de 65 % et amélioré considérablement ses délais de réponse aux audits.
Pourquoi la gouvernance est incontournable
La montée en puissance des assistants génératifs comme ceux disponibles sur Salesforce ou Slack démontre l’importance cruciale de la gouvernance. Sans règlement clair, ces outils peuvent traiter des données sensibles de manière risquée. LeapXpert aide les entreprises à tirer parti de ces nouvelles technologies sans compromettre la sécurité des données.
Vers une nouvelle ère pour les communications d’entreprise
En conclusion, pour les entreprises souhaitant équilibrer innovation et conformité, LeapXpert représente une solution incontournable. Avec l’IA qui évolue pour comprendre et contextualiser les interactions humaines, elle offre une plateforme qui privilégie la transparence et la responsabilité. Pour en savoir plus, contactez Lynx Intel, vos experts en intelligence économique et technologique.
